การจัดส่งและการคืนสินค้า

เราจัดส่งไปยังพื้นที่ในประเทศไทยที่ระบบมีอัตราจัดส่งรองรับ ระบบจะใช้รหัสไปรษณีย์ รายการสินค้า น้ำหนักรวม และอัตราของพื้นที่เพื่อแสดงวิธีและค่าจัดส่งก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ หากไม่มีอัตราที่ใช้ได้ คุณจะยังไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อได้และควรติดต่อทีมงาน

โดยทั่วไปพัสดุถึงผู้รับภายในประมาณ 2–5 วันทำการหลังยืนยันคำสั่งซื้อ ระยะเวลาเป็นประมาณการและอาจเปลี่ยนตามพื้นที่ วันหยุด ปริมาณพัสดุ สภาพอากาศ หรือเหตุของผู้ให้บริการขนส่ง เราจะพยายามแจ้งเมื่อทราบถึงความล่าช้าที่มีนัยสำคัญ

เมื่อทีมงานบันทึกหมายเลขติดตามแล้ว คุณสามารถดูได้ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อของบัญชี โปรดตรวจสอบชื่อ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ และโทรศัพท์ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ เพราะการแก้ไขหลังเริ่มจัดส่งอาจทำไม่ได้

ผู้ให้บริการขนส่งอาจติดต่อผู้รับตามข้อมูลในคำสั่งซื้อ หากนำจ่ายไม่ได้เนื่องจากที่อยู่หรือโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง ไม่มีผู้รับ หรือปฏิเสธรับสินค้า พัสดุอาจถูกส่งกลับ โปรดติดต่อเราเพื่อสอบถามทางเลือกและค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นก่อนจัดส่งซ้ำ

ตรวจสอบพัสดุเมื่อได้รับ หากกล่องหรือสินค้าเสียหาย จำนวนไม่ครบ หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ กรุณาเก็บกล่อง ฉลากขนส่ง และบรรจุภัณฑ์ ถ่ายภาพหรือวิดีโอที่เห็นปัญหาชัดเจน และติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อโดยเร็วที่สุด โดยแนะนำภายใน 48 ชั่วโมงหลังรับพัสดุ เพื่อให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่งได้ทันเวลา

คุณสามารถขอให้เราตรวจสอบการคืนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ เมื่อสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ ชำรุดจากการจัดส่ง หรือมีข้อบกพร่องที่ตรวจสอบได้

กรณีเปลี่ยนใจ สินค้าต้องยังไม่เปิดใช้ ซีลและบรรจุภัณฑ์สมบูรณ์ และอยู่ในสภาพจำหน่ายได้ เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนผลิตภัณฑ์สมุนไพรหรือสินค้าสุขอนามัยที่เปิดซีลหรือใช้งานแล้ว เว้นแต่สินค้าไม่ถูกต้อง ชำรุด หรือกฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

ติดต่อทีมงานก่อนส่งสินค้ากลับและรอรับคำแนะนำพร้อมที่อยู่คืนสินค้า อย่าส่งพัสดุโดยไม่ได้รับการยืนยัน เมื่อเราได้รับสินค้าแล้วจะตรวจสภาพและแจ้งผล หากอนุมัติ เราจะเปลี่ยนสินค้า คืนเงิน หรือเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสมตามกรณี สำหรับคำสั่งซื้อเก็บเงินปลายทาง การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางที่ตกลงกับลูกค้า

หากเป็นการเปลี่ยนใจ ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน ส่วนกรณีสินค้าผิด ชำรุด หรือมีข้อบกพร่องที่ยืนยันได้ เราจะดูแลค่าใช้จ่ายตามสิทธิที่กฎหมายกำหนด